Tryb składania skarg i wniosków
Skargi w wnioski przyjmuje i rozpatruje Prezes Zarządu Niepublicznego Zakładu Opieki Zdrowotnej GAJA Spółka z o.o. lek. Katarzyna Tatoń – Sokołowska
Skargi i wnioski można składać osobiście, pisemnie lub telefonicznie.
Telefon kontaktowy: 71/384 10 30
Prezes Zarządu przyjmuje interesantów po wcześniejszym uzgodnieniu.
Skargi i wnioski mogą być wnoszone pisemnie :
- osobiście w siedzibie spółki w godzinach pracy sekretariatu od poniedziałku do piątku, od godz. 8.00
do 16.00 - korespondencyjnie na adres spółki: Niepubliczny Zakład Opieki Zdrowotnej GAJA Spółka
z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Konwaliowa 15/1, 56- 300 Milicz - pocztą elektroniczną: kontakt@cmgaja.pl.
Skargi i wnioski przyjmowane są również ustnie, wówczas przyjmujący sporządza protokół, który podpisuje wnoszący skargę/wniosek i przyjmujący zgłoszenie. W protokole zamieszcza się datę przyjęcia skargi/wniosku, dane osobowe wraz z adresem zgłaszającego oraz zwięzły opis przedmiotu sprawy.
Anonimowe zgłoszenia pozostaną bez rozpatrzenia.
Skargi lub wnioski rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki w terminie do 14 dni od daty otrzymania.
W uzasadnionych przypadkach rozpatrywanie skargi następuje w terminie :
- do 30 dni – gdy należy wszcząć postępowanie wyjaśniające
- do 60 dni – w szczególnie skomplikowanych sprawach.
TIP czyli Telefoniczna Informacja Pacjenta to wspólny numer telefonu
Rzecznika Praw Pacjenta oraz Narodowego Funduszu Zdrowia.
800 – 190 – 590
(połączenie bezpłatne z tel. stacjonarnych i komórkowych) czynna pn. – pt. w godz. 8.00 – 18.00
Biuro Rzecznika Praw Pacjenta:
ul. Płocka 11/13, 01-231 Warszawa
kancelaria@rpp.gov.pl fax: (22) 506 50 64
Dolnośląski Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia
Sala Obsługi Klientów we Wrocławiu
ul. Romualda Traugutta 55, 50-416 Wrocław
skargi@nfz-wroclaw.pl
kancelaria@nfz-wroclaw.pl